Garantía de Satisfacción

Todos los productos que vende BAU Accesibilidad cuentan con Garantía de Satisfacción, que cubre defectos de material y de fabricación por el plazo establecido para cada producto.

La garantía cubre la reparación del producto, el cambio de componentes o el reemplazo del producto cuando el defecto no se puede reparar.

Excepciones a la garantía

Es responsabilidad del cliente y del instalador revisar los productos antes de instalarlos. La garantía no cubre:

• Defectos debidos a una mala instalación o a una manipulación inadecuada del producto.
• Daños por el uso de herramientas no adecuadas para instalar o manipular los productos.
• Daños por el uso de productos químicos abrasivos o corrosivos.
• Fallas causadas por alteraciones o modificaciones del producto.

Cambios y devoluciones

Por falla del producto

Se aplica la Garantía Legal vigente en Chile (ver más abajo).

Por decisión del cliente

Si quieres cambiar o devolver un producto, puedes hacerlo dentro de los 30 días corridos desde que recibes tu compra.

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con su embalaje y accesorios originales y en buen estado.
• Los productos fabricados a pedido o a medida no tienen cambio ni devolución.
• El monto de la devolución queda como saldo a favor para futuras compras o, si lo pides, se devuelve al medio de pago que usaste (a la tarjeta, si pagaste con tarjeta, o a una cuenta bancaria, para otros medios de pago).

Lugar de entrega

Los productos se entregan en las bodegas de BAU Accesibilidad en Las Condes o en Vitacura. Coordina la entrega escribiendo a bau@accesibilidad.cl.

Cursos de Academia BAU

Si se devuelve el dinero de un curso, se elimina el acceso del alumno al Aula Virtual. Para solicitar una devolución, escribe a bau@accesibilidad.cl.

Garantía Legal

Según la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, si un producto nuevo está defectuoso, le faltan piezas, no cumple las funciones indicadas o fue reparado y sigue fallando, puedes elegir libremente entre:

• Cambio del producto.
• Reparación gratuita.
• Devolución del dinero.

Tienes 6 meses desde que recibes el producto para hacer efectiva la Garantía Legal. No necesitas el embalaje original, aunque te agradecemos traerlo si lo tienes.

Más información en el sitio del SERNAC.